يعتبر فضاء الزبون اتصالات الجزائر من أهم الخدمات الرقمية التي توفرها المؤسسة لزبائنها، خاصة مع تزايد الاعتماد على الانترنت وخدمات الدفع الإلكتروني في الجزائر.
ومن خلال هذه الخدمة، يمكن للمشتركين في عروض Idoom Fibre و Idoom ADSL و Idoom 4G LTE والهاتف الثابت إدارة اشتراكاتهم بسهولة، دون الحاجة إلى التنقل نحو الوكالات التجارية.
في هذا الدليل، ستتعرف على طريقة إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، أهم الخدمات المتوفرة، بالإضافة إلى حلول أبرز المشاكل الشائعة.
ما هو فضاء الزبون اتصالات الجزائر؟
يمثل فضاء الزبون منصة إلكترونية رسمية تابعة لاتصالات الجزائر، تسمح للمستخدمين بالوصول إلى حساباتهم الشخصية وإدارة مختلف الخدمات عبر الانترنت.
كما يتيح هذا الفضاء متابعة الإشتراكات، الإطلاع على الفواتير، تعبئة حساب الانترنت، والتبليغ عن الأعطال بكل سهولة.
وتتوفر الخدمة عبر الموقع الرسمي التالي: client.at.dz.
اقرأ أيضًا – اتصالات الجزائر: كيف تستفيد من أيام أنترنت مجانية عند تعبئة Idoom ADSL وFibre أو 4G؟
من يمكنه استخدام فضاء الزبون؟
الخدمة متاحة لجميع مشتركي اتصالات الجزائر، وتشمل:
- مشتركي Idoom Fixe؛
- مشتركي Idoom ADSL؛
- مشتركي Idoom Fibre؛
- مشتركي Idoom 4G LTE.
وبالتالي، يمكن لأي زبون يملك اشتراكًا مفعالًا إنشاء حساب والاستفادة من مختلف الخدمات الرقمية.
أهم خدمات فضاء الزبون اتصالات الجزائر
يوفر فضاء الزبون العديد من المزايا التي تسهّل إدارة الاشتراك اليومي. ومن أبرز هذه الخدمات:
- متابعة استهلاك الانترنت والمكالمات؛
- الاطلاع على الفواتير غير المدفوعة؛
- تحميل الفواتير بصيغة PDF؛
- تعبئة اشتراك الانترنت؛
- الاستفادة من خدمة التعبئة الاحتياطية Idoomly؛
- رفع سرعة تدفق الانترنت؛
- الإشتراك في عروض Weekend Boost؛
- متابعة عمليات الدفع الإلكتروني؛
- الإطلاع على سجل التعبئات والمدفوعات؛
- التبليغ عن أعطال الهاتف أو الانترنت؛
- معرفة تاريخ انتهاء الإشتراك.
ومن جهة أخرى، تسمح المنصة بإدارة الحساب في أي وقت ومن أي مكان.
كيفية إنشاء حساب على فضاء الزبون
إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب جديد بسهولة عبر الرابط التالي: client.at.dz/inscription.
وللقيام بذلك، ستحتاج إلى بعض المعلومات الأساسية.
المعلومات المطلوبة لإنشاء الحساب
تشمل المعلومات المطلوبة:
- رقم الهاتف الثابت بالنسبة لمشتركي ADSL و Fibre أو رقم MSISDN بالنسبة لمشتركي Idoom 4G LTE؛
- رقم الزبون الموجود في العقد أو الفاتورة؛
- رقم الهاتف النقال؛
- بريد إلكتروني صالح؛
- كلمة مرور خاصة بالحساب.
بعد إدخال المعلومات المطلوبة، يكفي اتباع خطوات التسجيل لإتمام العملية بنجاح.
طريقة تسجيل الدخول إلى فضاء الزبون
بعد إنشاء الحساب، يمكنكم تسجيل الدخول عبر الرابط التالي: client.at.dz.
بالنسبة لمشتركي Idoom Fibre و ADSL
يجب إدخال:
- رقم الهاتف الثابت (بهذه الصيغة 0xxxxxxxx)؛
- كلمة المرور الخاصة بالحساب.
بالنسبة لمشتركي Idoom 4G LTE
يتم تسجيل الدخول عبر:
- رقم الهاتف (بهذه الصيغة 213xxxxxxxxx)؛
- كلمة المرور الخاصة بالحساب.
وبعد ذلك، يمكنكم الوصول مباشرة إلى مختلف الخدمات المتوفرة داخل المنصة.
ماذا تفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
في حالة نسيان كلمة المرور، يمكن الضغط على خيار:
“نسيت كلمة المرور؟”
بعدها، يجب عليك إدخال البريد الإلكتروني المسجل ثم إضغط على “إسترجاع كلمة المرور” لتصلك رسالة إلكترونية من أجل إعادة تعيين كلمة المرور.
لذلك، يُنصح دائمًا باستخدام بريد إلكتروني صالح أثناء إنشاء الحساب.
كيف يمكن التبليغ عن عطل الانترنت أو الهاتف؟
يتيح فضاء الزبون إمكانية التبليغ عن الأعطال مباشرة عبر المنصة، دون الحاجة إلى التنقل بحيث يكفي التوجه إلى تبويب الإبلاغ عن عطب أو التوجه مباشرة إلى هذا الرابط client.at.dz/Derangement.
بعد ذلك يجب عليك إدخال رقم الهاتف للتواصل معك مع اختيار نوع العطب.
وعادةً، يتكفل مستشارو الدعم بمتابعة الانشغال في أقرب وقت ممكن.
ومن خلال هذه المنصة، أصبح بإمكان المشتركين إدارة اشتراكاتهم ومتابعة خدماتهم بسهولة وأمان، سواء تعلق الأمر بالألياف البصرية أو ADSL أو 4G LTE.
