نسيان الرقم السري الخاص بالبطاقة الذهبية Edahabia قد يمنع صاحبها من استعمالها في الموزع الآلي GAB أو بعض الخدمات التي تتطلب إدخال رمز PIN. لكن بريد الجزائر يوفر عدة طرق رسمية لإعادة طلب هذا الرمز، سواء عبر الخدمات الرقمية أو من خلال مكتب البريد.
والأهم أن هناك فرقًا بين إعادة طلب الرقم السري المنسي وبين تغيير الرقم السري، كما أن بريد الجزائر يوضح رسميًا ما يحدث للرقم القديم عند طلب إعادة إرساله.
الطريقة الأولى: إعادة طلب الرقم السري PIN عبر E-CCP
يوفر فضاء الزبون E-CCP خدمة إعادة إصدار الرقم السري للبطاقة الذهبية.
بحسب بريد الجزائر، يمكن طلب إعادة إصدار PIN في حالات مثل:
- نسيان الرقم السري.
- فقدان الرقم السري.
- عدم وضوح الرمز أو عدم إمكانية قراءته.
ولإجراء الطلب عبر E-CCP:
- الدخول إلى فضاء E-CCP الخاص بالزبون.
- التوجه إلى قسم البطاقة الذهبية / Carte EDAHABIA.
- اختيار خدمة إعادة إرسال الرقم السري.
- متابعة خطوات الطلب التي تظهر على المنصة بالضغط على “نعم” في النافذة التي تظهر لك.
- تأكيد العملية بعد مراجعة المعلومات المطلوبة.
وتؤكد التعريفة الرسمية لبريد الجزائر أن إعادة إصدار الرقم السري للبطاقة الذهبية تكلف 200 دج.
الطريقة الثانية: عبر تطبيق BaridiMob
يمكن أيضًا طلب إعادة إصدار PIN من خلال تطبيق بريدي موب BaridiMob.
وتشير واجهة الخدمة إلى خيار خاص بإعادة إصدار الرمز السري للبطاقة، ويظهر ضمن خدمات الطلبات باسم:
إعادة طباعة الرمز السري PIN أو بالفرنسية Réémission du code PIN carte
كما يظهر في الخدمة خيار إعادة طلب الرمز السري، مع إمكانية اختيار طريقة التسليم المتاحة للمستخدم، مثل:
- التوصيل إلى المنزل.
- التسليم بمكتب البريد.
ويؤكد الموقع الرسمي لبريد الجزائر أن BaridiMob يتيح إدارة البطاقة الذهبية ومجموعة من خدماتها، كما يدرج ضمن خدماته طلب إعادة إصدار PIN.
الطريقة الثالثة: التوجه إلى مكتب البريد
إذا لم تتمكن من استخدام الخدمات الرقمية، يبقى بإمكانك تقديم طلب إعادة إصدار الرقم السري على مستوى مكتب البريد.
وبحسب بريد الجزائر، يجب التوجه إلى المؤسسة البريدية مع:
- بطاقة التعريف.
- نسخة من البطاقة الذهبية Edahabia.
- طلب خطي لإعادة إصدار الرقم السري، موقع من صاحب البطاقة.
- كتابة الاسم واللقب.
- رقم حساب CCP و/أو رقم بطاقة Edahabia.
- ذكر سبب الطلب، مثل النسيان أو فقدان الرمز أو عدم وضوحه.
ويقوم مكتب البريد بتسجيل الطلب وإرساله إلى المركز الوطني للصكوك البريدية (CNCP) للتكفل به.
هل يتم إرسال رقم سري جديد أم نفس الرقم القديم؟
يوضح بريد الجزائر أنه في حالة نسيان الرقم السري للبطاقة الذهبية، يمكن إعادة طلبه عبر E-CCP أو BaridiMob، مع التنبيه إلى أن العملية تؤدي إلى إرسال نفس الرقم السري الذي كان مستخدمًا سابقًا.
بالتالي، فإن إعادة طلب PIN بسبب النسيان لا تعني بالضرورة إنشاء رمز جديد مختلف، وإنما استرجاع الرمز السابق وإعادة إرساله وفق الخدمة المتاحة.
وهذا يختلف عن عملية تغيير PIN التي يمكن إجراؤها مباشرة من أجهزة GAB التابعة لبريد الجزائر.
