أطلقت وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية حملة تحسيسية للوقاية من الاحتيال الإلكتروني والنصب عبر الانترنت، بالتعاون مع عدة شركاء، بهدف تعزيز وعي المواطنين بالمخاطر الرقمية وتشجيعهم على التعامل بحذر مع الرسائل والروابط المشبوهة.
وتستمر الحملة إلى غاية 30 أكتوبر الجاري، مع التركيز على مجموعة من السلوكيات التي قد تحمي المستخدمين من الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال، وفي مقدمتها عدم مشاركة المعلومات الشخصية أو رمز التحقق الذي يصل عبر الرسائل النصية القصيرة SMS مع أي شخص آخر، حتى لو ادّعى أنه موظف في بريد الجزائر أو أحد البنوك.
رمز SMS ليس مجرد رقم.. بل مفتاح لحماية حسابك
قد يتلقى المستخدم رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق مؤقت، يُستخدم في بعض الخدمات لتأكيد الهوية أو المصادقة على عملية معينة. ورغم أن هذا الرمز قد يبدو مجرد مجموعة من الأرقام، فإن مشاركته مع شخص آخر قد تساعده على إتمام عملية لم يوافق عليها صاحب الحساب.
وقد يحاول المحتال إقناع الضحية بأنه موظف في مؤسسة بريدية أو مصرفية، أو يخبره بوجود مشكلة في حسابه تستدعي إرسال رمز التحقق بسرعة. وفي حالات أخرى، قد يدّعي أنه يساعد المستخدم على استرجاع حسابه أو حل مشكلة في إحدى الخدمات الرقمية.
القاعدة الأساسية بسيطة، لا تشارك رمز SMS مع أي شخص، مهما كانت صفته المزعومة أو مدى إلحاح طلبه. وإذا تلقيت رمزًا لم تطلبه بنفسك، فلا ترسله إلى أحد، وتحقق من حسابك عبر القنوات الرسمية للمؤسسة المعنية.
بريد الجزائر والبنوك لا تطلب بياناتك عبر رسائل مشبوهة
شددت وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية على أن مصالح البريد والبنوك لا تطلب من المواطنين معلوماتهم الشخصية عبر الرسائل النصية القصيرة، محذرة من الروابط التي تدعو المستخدم إلى إدخال بياناته بحجة تحديث الحساب أو تأكيد الهوية أو تجنب إيقاف الخدمة.
وقد تتضمن هذه الرسائل عبارات توحي بوجود مشكلة عاجلة، مثل تعليق الحساب أو رفض عملية دفع أو ضرورة تحديث البيانات فورًا. والهدف من هذا الأسلوب هو دفع الضحية إلى التصرف بسرعة دون التحقق من صحة الرسالة.
كما قد تقود الروابط المرفقة إلى صفحات مزيفة تشبه المواقع الرسمية، لكنها صُممت لجمع معلومات المستخدم، مثل بيانات الدخول أو المعلومات المصرفية أو رموز التحقق.
لهذا، فإن ظهور اسم مؤسسة معروفة أو شعارها في الرسالة لا يكفي لإثبات أنها صادرة عنها، كما أن معرفة المرسل برقم هاتفك أو بعض المعلومات عنك لا تعني بالضرورة أن طلبه موثوق.
كيف تكتشف رسالة الاحتيال قبل أن تقع في الفخ؟
دعت الوزارة إلى توخي الحذر والتدقيق في عنوان المرسل، والانتباه إلى الأخطاء اللغوية، وتجنب الضغط على الروابط المشبوهة أو إدخال المعلومات الشخصية في مواقع غير رسمية.
ويمكن الاستعانة بهذه المؤشرات عند التعامل مع أي رسالة غير متوقعة:
- طلب رمز التحقق: إذا طلب منك شخص إرسال رمز SMS الذي وصلك، فلا تشاركه معه.
- الاستعجال والتهديد: الرسائل التي تضغط عليك للتصرف فورًا أو تهدد بإغلاق الحساب تستدعي الحذر والتحقق.
- الروابط غير المألوفة: لا تضغط على رابط لمجرد أنه يحمل اسم بريد الجزائر أو بنكك؛ تحقق من عنوان الموقع عبر القنوات الرسمية.
- طلب البيانات السرية: لا تدخل بياناتك المصرفية أو معلومات الدخول في صفحة وصلتك عبر رسالة مشبوهة.
- الأخطاء والتفاصيل غير المعتادة: قد تكشف الأخطاء اللغوية أو الصياغة الغريبة أو عنوان المرسل غير المألوف عن محاولة انتحال الهوية.
ومن الأفضل عدم الرد على الرسالة المشبوهة أو استخدام رقم الهاتف أو الرابط الوارد فيها للتحقق من صحتها. بدلًا من ذلك، تواصل مع المؤسسة المعنية من خلال رقمها الرسمي أو تطبيقها أو موقعها الرسمي الذي تصل إليه بنفسك.
خطوات بسيطة لتعزيز أمان حساباتك
إلى جانب عدم مشاركة رمز التحقق، أكدت الوزارة أهمية اتباع ممارسات أساسية لحماية الحسابات والبيانات الشخصية، من بينها:
- استخدام كلمات مرور قوية: اختر كلمات مرور يصعب تخمينها، وتجنب استعمال كلمة المرور نفسها في جميع حساباتك (استخدم حروفًا كبيرة وصغيرة ورموزًا وأرقامًا).
- تفعيل التحقق بخطوتين: استخدم هذه الميزة متى كانت متاحة، لأنها تضيف طبقة حماية أخرى إلى جانب كلمة المرور.
- تحديث التطبيقات وبرامج الأمان: احرص على تثبيت التحديثات الرسمية التي تتضمن إصلاحات أمنية.
- التحقق من الطلبات غير المتوقعة: إذا تلقيت اتصالًا أو رسالة تطلب معلومات حساسة، فتواصل مع المؤسسة عبر قنواتها الرسمية قبل القيام بأي إجراء.
- الحفاظ على سرية البيانات: لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق أو المعلومات المالية مع أشخاص لا يمكن التحقق من هويتهم.
وتذكّر أن رمز التحقق قد يكون مرتبطًا بعملية محددة، لذلك لا تتعامل معه باعتباره معلومة عادية يمكن إرسالها إلى شخص يدّعي أنه يساعدك.
ماذا تفعل إذا شاركت رمز التحقق أو بياناتك بالخطأ؟
إذا سبق لك مشاركة رمز SMS أو إدخال معلوماتك في موقع تشك في أنه مزيف، فلا تنتظر ظهور مشكلة قبل اتخاذ الإجراءات اللازمة.
- تواصل فورًا مع بريد الجزائر أو البنك المعني عبر قنواته الرسمية، واشرح ما حدث.
- إذا كشفت كلمة المرور، غيّرها من الموقع أو التطبيق الرسمي، وغيّرها أيضًا في أي حساب آخر تستخدم فيها الكلمة نفسها.
- إذا كانت بياناتك المصرفية أو معلومات بطاقتك قد تعرضت للكشف، اطلب من المؤسسة المعنية توجيهك إلى إجراءات حماية الحساب أو البطاقة، بما في ذلك إيقافها عند الضرورة.
- راجع العمليات والإشعارات الأخيرة، وأبلغ المؤسسة عن أي معاملة لا تعرفها.
- احتفظ بالرسائل وأرقام الهواتف والروابط المرتبطة بالحادثة، فقد تساعد هذه المعلومات عند الإبلاغ عنها.
ولا يعني وصول رمز تحقق غير مطلوب بالضرورة أن حسابك قد تعرض للاختراق، لكنه سبب كافٍ لتوخي الحذر والتحقق من النشاط المرتبط بحسابك.
حملة تحسيسية مستمرة إلى 30 أكتوبر
تأتي هذه الحملة في إطار جهود وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية لرفع مستوى الوعي بمخاطر النصب والاحتيال عبر الانترنت، والتأكيد على أن الوقاية تبدأ من سلوك المستخدم نفسه، خصوصًا عند التعامل مع الرسائل والروابط وطلبات المعلومات الشخصية.
وتلخص الرسالة التوعوية التي نشرتها الوزارة هذه النصائح بوضوح: «الرمز الذي يصلك عبر SMS لك وحدك. لا تعطه لأحد، حتى لو ادّعى أنه موظف في بريد الجزائر أو في بنك. توقّف… تحقّق… لا تكن ضحية».
فالتحقق من مصدر الرسالة قبل الضغط على الرابط، ورفض مشاركة رموز المصادقة، واللجوء إلى القنوات الرسمية عند الشك، خطوات بسيطة قد تمنع خسارة المال أو فقدان الوصول إلى الحسابات.
