يستطيع المتقاعد في الجزائر إنجاز ومتابعة عدد كبير من إجراءات التقاعد عن بعد باستعمال الهاتف، بعدما طور الصندوق الوطني للتقاعد منظومة رقمية تضم أربعة فضاءات رقمية وأكثر من 19 خدمة لفائدة مستفيدي معاشات ومنح التقاعد المباشرة أو المنقولة. وأعاد الصندوق، في 28 سبتمبر 2026، تنظيم يوم إعلامي عبر وكالاته المحلية لشرح هذه الخدمات وكيفية الولوج إليها.
ينظم الصندوق خدماته الرقمية عبر أربعة فضاءات، ويخصص كل فضاء لفئة أو نوع معين من الخدمات.
1- فضاء المتقاعد
يتيح فضاء المتقاعد لمستفيدي معاشات ومنح التقاعد الوصول إلى الخدمات المرتبطة بمعاشاتهم وملفاتهم.
ويستطيع المستخدم من خلال هذا الفضاء الاطلاع على كشف المعاش، واستخراج شهادة الدخل، ومتابعة الملفات والخدمات الأخرى المرتبطة بوضعية التقاعد.
2- فضاء الأجير
يستهدف فضاء الأجير أو الحساب الفردي للأجير الأشخاص الذين ما زالوا في مرحلة العمل، حيث يسمح لهم بالاطلاع على مسارهم المهني واشتراكات الضمان الاجتماعي المسجلة لديهم.
ويفيد هذا الفضاء خصوصا المقبلين على التقاعد، لأنه يسمح لهم بمراجعة مسارهم المهني والتأكد من المعلومات المسجلة قبل الوصول إلى مرحلة التقاعد.
3- فضاء أرباب العمل
يوجه فضاء أرباب العمل إلى المؤسسات والهيئات المستخدمة، ويسمح لها بتسيير عدد من العمليات المرتبطة بالعمال، خصوصا التصريح بالاشتراكات ودفعها وإدارة العمال.
ولا يخص هذا الفضاء المتقاعد مباشرة، لكنه يشكل جزءا من المنظومة الرقمية التي وضعها CNR لتقليص الإجراءات الورقية ورقمنة التعامل مع مختلف الفئات.
4- فضاء الهاتف المحمول.. تطبيق «تقاعدي»
يعد فضاء الهاتف المحمول الجزء الأكثر ارتباطا بالهاتف، ويأتي عبر تطبيق «تقاعدي»، الذي يجمع عددا من الخدمات الرقمية المتنقلة الخاصة بالمستفيدين.
ويتيح التطبيق، من بين أهم خدماته، استخدام خاصية R-Face للتعرف على ملامح الوجه من أجل إثبات الحياة، إلى جانب تجديد بعض الوثائق عن بعد.
ماذا يستطيع المتقاعد فعله من هاتفه؟
يستطيع المتقاعد من خلال هذه المنظومة الاطلاع على معاشه، واستخراج شهادة الدخل، ومتابعة ملفاته، وتجديد بعض الوثائق عن بعد، وإثبات الحياة دون تقديم شهادة الحياة بالطريقة التقليدية.
ويستطيع أيضا الاستفادة من خدمات اجتماعية رقمية مرتبطة بالتقاعد، مثل طلب بعض التجهيزات والخدمات والمعلومات، بحسب الفضاء والخدمة المتاحة.
المساعد الشخصي.. اسأل CNR من هاتفك
أطلق الصندوق الوطني للتقاعد في 24 سبتمبر 2026 خدمة رقمية جديدة باسم «المجيب الافتراضي» (Assistant virtuel)، لتضاف إلى منظومته الحالية.
ويعمل المساعد الشخصي على مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، ويقدم للمتقاعدين معلومات ذات طابع تقني وإداري وقانوني تتعلق بالتقاعد والضمان الاجتماعي.
ويعمل الصندوق على تحديث محتوى هذه الخدمة بشكل دوري، كما يعتزم تطويرها لتشمل لاحقا أسئلة تخص أفراد الجالية الوطنية بالخارج وحقوقهم وإمكانية الانتساب الإرادي إلى منظومة التقاعد.
أين تدخل لكل خدمة؟
| الخدمة | أين يمكن الوصول إليها؟ |
|---|---|
| الاطلاع على كشف المعاش | فضاء المتقاعد |
| استخراج شهادة الدخل | فضاء المتقاعد / تطبيق «تقاعدي» |
| متابعة ملفات التقاعد | فضاء المتقاعد / منصة متابعة الملفات |
| معرفة قيمة المعاش | فضاء المتقاعد |
| محاكاة معاش التقاعد | الخدمات الرقمية لـCNR |
| معرفة الزيادات وإعادة تثمين المعاش | الخدمات الرقمية لـCNR |
| إثبات الحياة بالتعرف على الوجه R-Face | تطبيق «تقاعدي» |
| تجديد الوثائق الثبوتية عن بعد | تطبيق «تقاعدي» |
| تقديم الشكاوى والعرائض | تطبيق «تقاعدي» / فضاء المتقاعد |
| متابعة الشكاوى والعرائض | تطبيق «تقاعدي» / فضاء المتقاعد |
| طلب المساعدة الاجتماعية | تطبيق «تقاعدي» |
| طلب المساعدة المنزلية | تطبيق «تقاعدي» |
| طلب تجهيزات طبية | فضاء المتقاعد |
| حجز موعد مع المساعدة الاجتماعية | فضاء المتقاعد |
| طلب تذكرة إلكترونية للوكالة | تطبيق «تقاعدي» |
| معرفة وكالات ومراكز CNR | تطبيق «تقاعدي» |
| تحديد أقرب وكالة أو مركز عبر GPS | تطبيق «تقاعدي» |
| الاطلاع على الأسئلة الشائعة | تطبيق «تقاعدي» |
| الاطلاع على معجم مصطلحات التقاعد | تطبيق «تقاعدي» |
| الاطلاع على معلومات حول حساب ودفع المعاش | تطبيق «تقاعدي» |
| الاطلاع على المسار المهني | فضاء الأجير / تطبيق CIS |
| استكمال الفترات المهنية الناقصة وإرسال الوثائق | فضاء الأجير / تطبيق CIS |
| استخراج أو طباعة كشف المسار المهني | فضاء الأجير / تطبيق CIS |
| إيداع طلب التقاعد إلكترونيا | الخدمات الرقمية لـCNR |
| التحقق من صحة الوثائق الإلكترونية | منصة التحقق من الوثائق |
| الاستفسار عن التقاعد والضمان الاجتماعي عبر المساعد الشخصي | موقع CNR |
