في خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز التواصل مع فئة الشباب، أطلقت وزارة الشباب الجزائرية منصة رقمية مبتكرة تحمل اسم “Sawtoukoum”، تتيح للشباب الجزائري التعبير مباشرة عن انشغالاتهم، تقديم اقتراحاتهم، ومتابعة طلباتهم في الوقت الحقيقي.
وتأتي هذه المبادرة، حسب بيان الوزارة، استجابة لتزايد شكاوى الشباب من البيروقراطية وبطء الإجراءات الإدارية، حيث تهدف المنصة إلى إنهاء مشاكل “الملفات الضائعة” وغياب الردود على الطلبات.
منصة تفاعلية متعددة الخدمات
توفر منصة “Sawtoukoum” مجموعة من الوظائف التي تجعلها أداة رقمية تفاعلية، من بينها:
- تقديم الشكاوى والانشغالات بشكل مباشر
- إرسال الاقتراحات والملاحظات حول الخدمات العمومية
- التبليغ عن أي اختلالات أو تجاوزات
- متابعة وضعية الطلبات بشكل لحظي إلى غاية معالجتها
وتخضع هذه المنصة لإشراف مباشر من وزارة الشباب، في خطوة تعكس رغبة القطاع في تحسين سرعة الاستجابة وجودة المعالجة.
نحو إدارة أكثر قربًا من المواطن
وتندرج هذه المبادرة ضمن توجه وطني أوسع يهدف إلى رقمنة الخدمات العمومية وتعزيز مبدأ المشاركة، من خلال إشراك الشباب في تقييم السياسات العمومية والمساهمة في تحسينها.
ودعت الوزارة جميع الشباب إلى الانخراط في هذه المنصة الرقمية عبر الرابط الرسمي:
https://sawtoukoum.mjeunesse.gov.dz
