أعلنت شركة سونلغاز عن إطلاق منصة رقمية جديدة تهدف إلى تسهيل الوصول إلى خدمات الكهرباء والغاز في الجزائر، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات.
وتندرج هذه الخطوة في إطار رقمنة الخدمات وتحسين تجربة الزبائن، من خلال توفير فضاء إلكتروني يسمح بالقيام بعدة إجراءات بطريقة سريعة وبسيطة.
وتوفر المنصة الجديدة مجموعة من الخدمات الأساسية التي يحتاجها المواطن يوميًا، حيث يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت بكل سهولة عبر الرابط التالي (e-taqaty.sonelgaz.dz).
ومن بين أبرز هذه الخدمات:
طلب التوصيل بالكهرباء والغاز
يمكنك تقديم طلب ربط جديد بالكهرباء و/أو الغاز مباشرة عبر المنصة، مع إمكانية متابعة الملف خطوة بخطوة دون الحاجة إلى التنقل.
الإبلاغ عن الأعطال
في حال ملاحظة أي خلل في شبكة التوزيع، يمكنك التبليغ عنه مباشرة عبر المنصة من خلال ملء استمارة مخصصة. كما توفر سونلغاز رقمًا للطوارئ 3303 للحالات المستعجلة التي تتطلب تدخلًا سريعًا.
الاطلاع على التعريفات
تتيح المنصة أيضًا إمكانية الاطلاع على أسعار الكهرباء والغاز، مما يساعدك على اختيار العرض الأنسب حسب استهلاكك.
فضاء رقمي بسيط وسهل الاستخدام
توفر المنصة واجهة استخدام واضحة، حيث يمكن للمستخدم:
- إنشاء حساب باستخدام المعلومات التالية:
– اللقب والإسم.
– رمز الزبون (موجود في الفاتورة).
– المرجع (موجود في الفاتورة).
– رقم الهاتف.
– البريد الإلكتروني. - تسجيل الدخول ومتابعة الطلبات.
- الوصول إلى مختلف الخدمات بنقرات بسيطة.
وتمثل منصة سونلغاز الرقمية خطوة مهمة نحو تبسيط الخدمات اليومية للمواطن الجزائري، خاصة مع إمكانية القيام بمعظم الإجراءات عن بُعد مثل إدخال رقمكم التعريفي وتوفر المنصة أيضًا قسمًا خاصًا بالإجابة على الأسئلة الشائعة مثل كيفية الإبلاغ عن مشكلة، طريقة طلب التوصيل وطرق دفع الفواتير.
اقرأ أيضًا:
