توفر اتصالات الجزائر للراغبين في الاشتراك في خدماتها تقديم طلباتهم عبر الانترنت، دون الحاجة إلى التنقل مباشرة إلى الوكالة التجارية، وذلك من خلال استمارة إلكترونية مخصصة لطلبات الهاتف الثابت Idoom Fixe والانترنت.
وتسمح هذه الخدمة للزبائن الخواص والمهنيين وحتى التجار بإيداع طلب الاشتراك، على أن تقوم مصالح اتصالات الجزائر بدراسة الطلب والتواصل مع صاحبه بعد التحقق من إمكانية توفير الخدمة.
ما الخدمات التي يمكنك طلبها؟
تتيح الاستمارة الإلكترونية تقديم طلب للاشتراك في خدمات الانترنت، سواء Idoom Fibre أو 4G LTE، مع إمكانية اختيار تدفق الإنترنت بالنسبة للألياف البصرية، ابتداءً من 60 ميغا.
كما يمكن تقديم طلب الحصول على خط هاتف ثابت، مع توفر عروض تبدأ من Idoom Fixe 250/mois.
خطوات طلب الاشتراك في اتصالات الجزائر
لبدء الطلب، يتعين الدخول إلى فضاء طلبات الاشتراك عبر الانترنت، ثم اختيار نوع الزبون من بين:
- زبون خاص.
- زبون محترف.
- تاجر.
بعد ذلك، يختار المستخدم الخدمة التي يرغب في الاشتراك فيها، سواء الانترنت أو الهاتف الثابت، ثم يحدد العرض والتدفق المطلوب بالنسبة للانترنت في حالة اختيار خدمة الألياف البصرية.
إدخال معلومات العنوان
يطلب الموقع بعد ذلك إدخال معلومات محل الإقامة، وتشمل:
- الولاية.
- البلدية.
- الحي.
- البناية.
- الطابق.
- رقم الباب.
- وثيقة إثبات محل الإقامة.
إدخال المعلومات الشخصية
بعدها يجب إدخال البيانات الشخصية لصاحب الطلب، وهي:
- الجنس.
- اللقب والاسم بالعربية.
- اللقب والاسم باللاتينية بحروف كبيرة.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الهاتف النقال.
- البريد الإلكتروني.
كما يجب اختيار نوع وثيقة الهوية، سواء بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر، ثم إدخال رقم الوثيقة، والجهة التي أصدرتها وتاريخ إصدارها.
الموافقة على معالجة البيانات وإرسال الطلب
في المرحلة الأخيرة، يجب وضع علامة في خانة «أوافق» بعد الاطلاع على شروط استخدام المعلومات الشخصية، والتي تشير إلى احترام الخصوصية وفق القانون رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
بعد ذلك، يتم تأكيد خانة التحقق، ثم الضغط على زر «إرسال».
وبمجرد إرسال الطلب، تتولى مصالح اتصالات الجزائر دراسته والتحقق من إمكانية وجدوى توفير الخدمة في العنوان المحدد، قبل التواصل مع صاحب الطلب لاستكمال الإجراءات.
رابط طلب الاشتراك
يمكن للزبائن تقديم طلب الاشتراك في الهاتف الثابت أو الانترنت مباشرة عبر الاستمارة الإلكترونية المخصصة لذلك من اتصالات الجزائر عبر الرابط التالي:
at.dz/demande
ملاحظة: تقديم الطلب عبر الانترنت لا يعني التفعيل الفوري للخدمة، إذ يبقى الطلب خاضعًا لدراسة إمكانية الربط وتوفر الخدمة في المنطقة المعنية.
