أعلنت اتصالات الجزائر، اليوم الأحد، أن بعض خدمات الانترنت قد تشهد اضطرابات مؤقتة، بسبب إجراء عملية صيانة غير مبرمجة على أحد تجهيزات الربط بشبكة الانترنت الدولية IP Transit.
وأوضحت المؤسسة في بيان لها أنها تعمل على معالجة الوضع في أقرب الآجال، مقدمة اعتذارها لزبائنها عن أي إزعاج قد ينجم عن هذه الاضطرابات، ومؤكدة في الوقت نفسه أنها تعمل على إعادة الوضع إلى طبيعته.
هل يعني ذلك انقطاع الانترنت في الجزائر؟
لا يشير بيان اتصالات الجزائر إلى انقطاع شامل للانترنت على المستوى الوطني، وإنما يتحدث بشكل واضح عن احتمال تعرض بعض الخدمات لاضطرابات مؤقتة.
وبالتالي، قد يلاحظ بعض المشتركين مشاكل في الوصول إلى مواقع أو خدمات معينة، أو تراجعًا مؤقتًا في جودة بعض الخدمات، بينما قد يستمر الاتصال بشكل طبيعي لدى مشتركين آخرين بحسب طبيعة الخدمة والمسارات المستخدمة للوصول إلى الإنترنت الدولي.
ويُعد مصطلح IP Transit مرتبطًا بالاتصال بين شبكة مزود الانترنت والشبكات الدولية الأخرى، ما يعني أن أي مشكلة في أحد تجهيزاته قد تؤثر على حركة البيانات نحو بعض الوجهات والخدمات الموجودة خارج الشبكة المحلية.
اتصالات الجزائر تعمل على معالجة الخلل
أكدت المؤسسة أن العملية مرتبطة بصيانة غير مبرمجة، وأنها تعمل على معالجة الوضع في أقرب وقت ممكن، دون تحديد مدة زمنية لاستعادة الخدمة بشكل كامل.
وتأتي هذه الخطوة في إطار التعامل مع الأعطال أو العمليات التقنية التي يمكن أن تؤثر على الربط الدولي، وهي ليست المرة الأولى التي تعتمد فيها اتصالات الجزائر على إجراءات تقنية للحفاظ على استمرارية الانترنت عند حدوث مشكلة في البنية التحتية.
ماذا يفعل المشترك إذا واجه مشكلة؟
إذا لاحظت بطئًا غير معتاد أو صعوبة في الوصول إلى بعض المواقع والخدمات، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالاضطراب المعلن عنه، لذلك يُفضل الانتظار إلى حين انتهاء عملية الصيانة.
أما إذا استمرت المشكلة بعد عودة الشبكة إلى وضعها الطبيعي، فيمكن لزبائن اتصالات الجزائر الإبلاغ عن الأعطال عبر قنوات المؤسسة أو الاتصال بخدمة الزبائن على الرقم 12. كما توفر اتصالات الجزائر خدمة التبليغ عن الأعطال عبر موقعها الإلكتروني.
وفي الوقت الحالي، لم تعلن اتصالات الجزائر عن انقطاع شامل للانترنت أو عن مدة محددة لاستمرار الاضطرابات، لذلك يبقى التأكيد الرسمي هو أن بعض الخدمات قد تتأثر مؤقتًا إلى حين انتهاء عملية الصيانة.
