أعلن الصندوق الوطني للتقاعد عن إطلاق مشروع الشباك الرقمي الموحّد «تقاعدي ALL IN ONE»، الذي يهدف إلى مساعدة المتقاعدين وذوي الحقوق على استخدام الخدمات الإلكترونية والاستفادة منها بسهولة، من خلال مرافقة مباشرة على مستوى الوكالات المحلية.
وجاء الإعلان عن المشروع يوم 21 أكتوبر 2026، خلال الملتقى الوطني للمكلفين بالاتصال بالوكالات المحلية، في إطار جهود الصندوق لتوسيع استخدام خدماته الرقمية وتحسين جودة التكفل بالمستفيدين.
كيف سيعمل الشباك الرقمي الموحّد؟
وفقًا للبيان، سيُخصّص شباك رقمي موحّد على مستوى كل وكالة محلية، وفق هوية بصرية موحّدة، يشرف عليه المكلف بالاتصال، ويتولى استقبال المتقاعدين وذوي الحقوق والتعرف على احتياجاتهم، ثم توجيههم إلى الخدمات الرقمية المناسبة.
ولا يقتصر دور هذا الشباك على تقديم المعلومات، بل يشمل المرافقة خطوة بخطوة في استخدام الخدمات الإلكترونية، بما في ذلك المساعدة على تحميل تطبيق «تقاعدي» وإنشاء الحسابات والاستفادة من الخدمات المتاحة.
ويهدف المشروع إلى تمكين المتقاعدين من استخدام الخدمات عن بُعد بصورة أسهل وأكثر استقلالية، مع تقليل الحاجة إلى التنقل المتكرر إلى الوكالات والحد من الضغط على مصالح الاستقبال.
خدمة CIS لمتابعة المسار المهني قبل التقاعد
شدّد الصندوق كذلك على أهمية التعريف بالخدمات الرقمية التي تسمح للمواطنين بمتابعة مسارهم المهني والاستعداد لمرحلة التقاعد، ومن بينها خدمة «CIS»، التي تتيح للمعنيين الاطلاع على مسارهم المهني قبل بلوغ سن التقاعد.
وتساعد هذه الخدمة المستخدمين على متابعة وضعيتهم المهنية مسبقًا، بما يتيح لهم الاستعداد لهذه المرحلة بصورة أفضل، بدل انتظار بلوغ سن التقاعد للبدء في الاطلاع على تفاصيل مسارهم المهني.
أكثر من 19 خدمة إلكترونية وخدمات إضافية مرتقبة
أشار الصندوق الوطني للتقاعد إلى أنه طوّر أكثر من 19 خدمة إلكترونية، مع برمجة خدمات إضافية خلال الثلاثي الأخير من سنة 2026.
وفي المقابل، يتطلب نجاح مشروع «تقاعدي ALL IN ONE» ضمان قدرة المتقاعدين على استخدام هذه الخدمات فعليًا، خصوصًا من يحتاجون إلى مساعدة في تحميل التطبيقات أو إنشاء الحسابات أو التعامل مع الإجراءات الرقمية.
ولم يحدد البيان موعدًا تفصيليًا لبدء تشغيل الشبابيك الرقمية الموحّدة في الوكالات المحلية، لذلك تبقى كيفية تعميم المشروع ومواعيد تطبيقه من النقاط التي يُنتظر توضيحها لاحقًا.
