تستعد وزارة التجارة الداخلية وضبط السوق الوطنية لإطلاق منصة رقمية وتطبيق للهواتف المحمولة يتيحان للمواطنين التبليغ عن التجاوزات التي قد تمس الأسعار أو النظافة أو سلامة وصحة المستهلك.
ويأتي المشروع في إطار تعزيز آليات الرقابة وحماية المستهلك، بالتزامن مع توجه الوزارة نحو متابعة يومية للأسعار ومدى توفر المواد الاستهلاكية الأساسية عبر مختلف مناطق البلاد.
ماذا سيتيح التطبيق للمواطنين؟
بحسب المعطيات المعلنة، سيكون التطبيق مخصصًا لاستقبال تبليغات وشكاوى المواطنين بشأن التجاوزات المحتملة المتعلقة باحترام الأسعار، أو شروط النظافة، أو أي ممارسات يمكن أن تؤثر على سلامة المستهلك وصحته.
أما المنصة الرقمية، فستكون موجهة إلى متابعة ومعالجة التبليغات والشكاوى، ما يعني أن المشروع لا يقتصر على توفير قناة لإرسال البلاغات، بل يشمل أيضًا آلية رقمية لمتابعتها من طرف المصالح المعنية.
ولم تكشف الوزارة، في الإعلان الحالي، عن اسم التطبيق أو موعد إطلاقه بشكل رسمي، كما لم توضح بعد طريقة إرسال البلاغات أو المعلومات التي سيُطلب من المواطن إدخالها.
متابعة يومية للأسعار والتموين
ويتزامن إطلاق هذه الأدوات الرقمية مع اعتماد آلية لامركزية للمتابعة اليومية للأسعار ووفرة المواد الأساسية، إلى جانب تكثيف فرق الرقابة لتدخلاتها الميدانية.
ومن المنتظر أن توفر المنصة والتطبيق قناة إضافية للتواصل بين المواطنين ومصالح الرقابة، خاصة في الحالات التي تتعلق بتجاوزات الأسعار أو ظروف النظافة وسلامة المنتجات.
