أطلقت شركة Setram Tramways Algérie تحديثاً جديداً لتطبيقها الرسمي eTWASSEL، يجلب معه واجهة محسّنة ومجموعة من الميزات الإضافية التي تهدف إلى تسهيل استخدام خدمات الترامواي ومتابعة الاشتراكات وإدارة مختلف العمليات إلكترونياً.
ويأتي هذا التحديث ليعزز دور التطبيق كوسيلة رقمية للتواصل بين الشركة والمسافرين، إذ أصبح يوفر إمكانية تحديد أقرب محطة ترامواي عبر خريطة تفاعلية، والاطلاع على المدة المتبقية في الاشتراك، والوصول السريع إلى رمز QR الخاص ببطاقة الاشتراك، إلى جانب متابعة سجل المدفوعات والشكاوى والملاحظات.
ولا تقتصر وظائف eTWASSEL على هذه الإضافات الجديدة، بل يوفر التطبيق أيضاً خدمات سابقة مثل الاطلاع على مواقيت الاستغلال، ومتابعة أخبار الشركة والتنبيهات المتعلقة بحركة الشبكة، فضلاً عن شراء الاشتراكات والدفع إلكترونياً.
ما هو تطبيق eTWASSEL؟
eTWASSEL هو التطبيق الرسمي لشركة تسيير الترامواي في الجزائر، ويهدف إلى توفير مجموعة من الخدمات الرقمية التي تساعد المسافرين على إدارة اشتراكاتهم والتخطيط لتنقلاتهم باستخدام شبكة الترامواي.
ومن خلال التطبيق، يمكن للمستخدم الوصول إلى بطاقة الاشتراك الافتراضية، والاطلاع على جداول التشغيل، ومعرفة أقرب محطات الترامواي، إضافة إلى شراء الاشتراكات عبر الدفع الإلكتروني والتواصل مع الشركة للإبلاغ عن الانشغالات ومتابعتها.
ويتجاوز دور التطبيق بذلك مجرد عرض المعلومات، إذ يوفر أدوات عملية يمكن الاستفادة منها قبل التنقل وأثناء استخدام الترامواي.
أبرز مميزات تطبيق eTWASSEL بعد التحديث الجديد
1. خريطة تفاعلية لتحديد أقرب محطة ترامواي
من أبرز الإضافات التي جاء بها التحديث الجديد ميزة الخريطة التفاعلية، التي تساعد المستخدم على العثور بسرعة على أقرب محطة ترامواي اعتماداً على موقعه الجغرافي.
وتتيح هذه الميزة تحديد موقع المستخدم وتوجيهه نحو المحطة الأقرب، كما يمكن البحث انطلاقاً من موقع يختاره بنفسه، وهو ما يساعد على التخطيط للتنقلات ومعرفة المحطات المتاحة بالقرب من الوجهة المطلوبة.
2. متابعة الاشتراكات ومعرفة الأيام المتبقية
أصبح بإمكان المستخدم متابعة اشتراكه بسهولة أكبر، من خلال الاطلاع على عدد الأيام المتبقية قبل انتهاء صلاحيته.
وتساعد هذه الوظيفة المسافرين الذين يعتمدون على الاشتراكات في تنظيم تنقلاتهم ومعرفة الوقت المناسب لتجديدها، دون الحاجة إلى البحث عن هذه المعلومات بطرق أخرى.
3. الوصول السريع إلى رمز QR
يوفر التطبيق إمكانية الوصول إلى رمز QR المرتبط بالاشتراك الافتراضي بنقرة واحدة، حتى يتمكن المسافر من إظهاره لأعوان المراقبة عند الحاجة.
وتعد هذه الإضافة عملية بشكل خاص، لأنها تختصر خطوات الوصول إلى بطاقة الاشتراك داخل التطبيق، وتسهل عملية تقديمها أثناء التنقل.
كما تشير المعلومات المنشورة عن التطبيق إلى إمكانية الوصول إلى البطاقة الافتراضية حتى دون اتصال بالإنترنت، ما يسمح بالرجوع إليها عند الحاجة في حالة عدم توفر الشبكة.
4. سجل المدفوعات ومتابعة الشكاوى
جلب التحديث الجديد إمكانية الاطلاع على سجل أكثر تفصيلاً للعمليات، بما في ذلك أرشيف المدفوعات التي أجراها المستخدم عبر التطبيق.
كما أصبح بإمكانه متابعة الشكاوى والملاحظات التي أرسلها إلى الشركة، والاطلاع على مراحل متابعتها، وهو ما يسهل التواصل مع خدمة الزبائن ومعرفة مستجدات الانشغالات المسجلة.
5. تنبيهات فورية للعروض والتخفيضات
أضافت Setram إمكانية استقبال تنبيهات تتعلق بأحدث العروض الترويجية والتخفيضات، حتى يتمكن المستخدم من متابعة المستجدات والاستفادة من العروض التي تعلن عنها الشركة.
وإلى جانب ذلك، يدعم التطبيق التنبيهات المرتبطة بحركة شبكة الترامواي، مثل حالات الانقطاع أو الاضطرابات التي قد تؤثر على حركة الاستغلال، لمساعدة المسافرين على أخذها بعين الاعتبار قبل التنقل.
خدمات أخرى يوفرها تطبيق eTWASSEL
إلى جانب المزايا الجديدة، يحتفظ التطبيق بمجموعة من الخدمات الأساسية التي كانت متاحة سابقاً، ومن أبرزها:
بطاقة الاشتراك الافتراضية
يتيح التطبيق الوصول إلى بطاقة الاشتراك الرقمية مباشرة من الهاتف، دون الحاجة إلى حمل البطاقة الورقية أو البحث عنها في كل مرة، مع إمكانية عرضها حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت.
شراء الاشتراكات والدفع الإلكتروني
يمكن للمستخدم الاطلاع على المنتجات والاشتراكات المتاحة واختيار العرض المناسب لاحتياجاته، ثم إتمام عملية الدفع إلكترونياً من خلال التطبيق.
مواقيت الاستغلال وجداول التشغيل
يوفر التطبيق معلومات حول جداول تشغيل الترامواي ومواقيت الاستغلال، ما يساعد المسافرين على التخطيط لرحلاتهم ومعرفة أوقات الخدمة.
التواصل مع الشركة والإبلاغ عن الانشغالات
يوفر eTWASSEL إمكانية إرسال الشكاوى والملاحظات إلى الشركة وحفظها داخل التطبيق، مع إمكانية العودة إليها ومتابعة وضعيتها لاحقاً.
رابط تحميل التطبيق
المعلومات التقنية للتطبيق
| المعلومة | التفاصيل |
|---|---|
| اسم التطبيق | eTWASSEL: Tramways d’Algérie |
| المطور | Société d’exploitation des tramways (SETRAM) |
| الإصدار على أندرويد | 1.0.15 |
| آخر تحديث | 4 أكتوبر 2026 |
| تاريخ الإصدار | 9 مايو 2025 |
| متطلبات التشغيل | أندرويد 10 والأحدث |
| حجم التطبيق | نحو 40 ميغابايت |
| التنزيلات | أكثر من 100 ألف تنزيل |
| المنصات | أندرويد وiOS |
