كيف يمكن لمتعامل الهاتف النقال أن يعرف أنك تستعمل شريحة ثانية من منافسه؟

قد لا يحتاج متعامل الهاتف إلى معرفة رقمك الثاني بشكل مباشر حتى يكتشف أنك تستعمل شريحة لدى منافسه. ويعتمد بعض المتعاملين في الجزائر، بحسب مصادر من داخل القطاع، على تقنيات تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي لرصد أنماط الاتصالات واكتشاف المشتركين الذين يستخدمون شرائح متعددة.

الذكاء الاصطناعي يبحث عن بصمتك داخل الشبكة

نفترض أن رقمك لدى المتعامل “أ” يتواصل بشكل منتظم مع مجموعة من الأشخاص، مثل العائلة والأصدقاء والزملاء.

ويلاحظ النظام أن هناك رقما آخر، موجودا لدى متعامل مختلف، يتواصل مع عدد كبير من الأشخاص أنفسهم. وقد لا يكون هناك أي اتصال مباشر بين الرقمين، أي أنك لا تتصل برقمك الآخر من شريحتك الأولى.

ويبدأ النموذج هنا بمقارنة دائرة العلاقات الخاصة بالرقمين: من يتصلان به؟ كم مرة؟ متى؟ وما مدى تشابه سلوكهما في التواصل؟

ويحلل النظام هنا شبكة العلاقات بين الأرقام وتكرار الاتصالات وتوقيتها، ليمنح احتمالا بأن الرقمين يعودان إلى المشترك نفسه. وتتناول أبحاث متخصصة بالفعل استخدام تحليل الشبكات الاجتماعية والتعلم الآلي لاكتشاف مشتركي Multi-SIM بين متعاملين مختلفين، لا سيما وأن المشترك الذي يمتلك أكثر من شريحة غالبا ما يحافظ على سلوك اتصاله مع الأشخاص أنفسهم حتى عندما يستخدم شريحة مختلفة.

حتى موقعك قد يساعد في التعرف عليك

يمكن أن تدخل مؤشرات أخرى في هذا التحليل، مثل الموقع الجغرافي، الجهاز المستخدم وIMEI، ما يساعد على رفع دقة الاستنتاج.

وتكتسب هذه الطريقة أهمية أكبر عندما يكون الرقم موجودا في منطقة يتمتع فيها المتعامل المنافس بتغطية جيدة وعروض قوية، إذ يمكن لهذه المعطيات أن تدخل ضمن نماذج تحليل سلوك المشترك واحتمال انتقاله إلى منافس.

هنا يأتي دور الـChurn

يرتبط كل هذا بما يعرف في قطاع الاتصالات باسم Churn، أي احتمال مغادرة المشترك للمتعامل. ويسمح اكتشاف أن المشترك يستخدم بالفعل شريحة منافسة بتحديد العملاء الذين قد يكونون أكثر عرضة للمغادرة، ثم توجيه عروض أو إجراءات للاحتفاظ بهم.

وأشارت وكالة الأنباء الجزائرية مؤخرا إلى توسع متعاملي الاتصالات في الجزائر في استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتسيير الشبكات وتحسين الخدمات وتحليل سلوك المشتركين.

وبحسب مصادرنا داخل المتعاملين، فإن هذا الاستخدام لا يقتصر على توقع الـChurn، وإنما يمكن أن يشمل أيضا محاولة اكتشاف امتلاك المشترك لشريحة لدى متعامل منافس، حتى عندما لا يكون الرقم الثاني معروفا بشكل مباشر.