يواجه العديد من مستخدمي الإنترنت في الجزائر مشكلة انقطاع الاتصال بشكل مفاجئ عند انتهاء صلاحية الاشتراك، وغالبًا ما يحدث ذلك في أوقات حرجة تتطلب استمرار الخدمة دون توقف.
وفي هذا الإطار، أعلنت Algérie Télécom عن إطلاق خدمة جديدة تحمل اسم “Idoomly”، تهدف إلى توفير حل مؤقت يضمن استمرار الاتصال بالإنترنت حتى بعد انتهاء مدة الاشتراك.
ما هي خدمة Idoomly؟
تُعد خدمة Idoomly بمثابة رصيد إنترنت احتياطي، يتيح للمشتركين الاستفادة من مدة إضافية من الاتصال بعد انتهاء صلاحية الباقة الأساسية، على أن يتم خصمها تلقائيًا عند إعادة الشحن لاحقًا.
ورغم أن الكثير من المستخدمين اكتشفوا الخدمة مؤخرًا، إلا أنها متوفرة منذ حوالي 3 سنوات، حيث كانت في البداية تمنح حوالي 60 ساعة فقط من الاتصال الاحتياطي، قبل أن تقوم Algérie Télécom برفع المدة إلى 96 ساعة بهدف توفير مرونة أكبر للمشتركين وضمان استمرارية الخدمة لفترة أطول.
هدف الخدمة
تهدف هذه الخدمة إلى تمكين المستخدمين من تفادي الانقطاع المفاجئ للإنترنت، خصوصًا في الحالات الضرورية مثل العمل، الدراسة، أو إنجاز المهام المستعجلة التي تتطلب اتصالًا دائمًا بالشبكة.
اقرأ أيضا : Algérie Télécom تطلق فضاءً جديدًا للتواصل المباشر مع الزبائن عبر فيسبوك
كيفية تفعيل خدمة Idoomly
يمكن للمشتركين تفعيل الخدمة عبر إحدى الطريقتين التاليتين:
أولًا: عبر تطبيق My Idoom
يتم الدخول إلى تطبيق My Idoom ثم التوجه إلى خدمات الإنترنت واختيار خدمة الشحن الاحتياطي “Idoomly” وتفعيلها مباشرة.
ثانيًا: عبر الهاتف
يمكن تفعيل الخدمة بالاتصال بالرقم 1500 واتباع الخطوات التالية:
- اختيار لغة التواصل المناسبة
- التوجه إلى خدمات الإنترنت ADSL / الألياف البصرية
- اختيار خدمة الشحن الاحتياطي
- إدخال رقم الهاتف الثابت مرتين للتأكيد
- الضغط على الرمز (#) لتأكيد العملية
شروط الاستفادة من الخدمة
تشترط المؤسسة أن يكون اشتراك الإنترنت قد انتهت صلاحيته منذ أقل من 24 ساعة حتى يكون المستخدم مؤهلًا للاستفادة من خدمة Idoomly.
