تواصل مؤسسة اتصالات الجزائر تطوير خدماتها الرقمية بهدف تسهيل الإجراءات الإدارية على الزبائن، حيث تتيح المؤسسة خدمة إلكترونية تسمح للمشتركين بطلب تحويل خط الهاتف الثابت إلى عنوانهم الجديد بكل سهولة ودون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات التجارية.
وتأتي هذه الخدمة استجابة لاحتياجات الزبائن الذين يقومون بتغيير مقر إقامتهم ويرغبون في الاحتفاظ برقمهم الهاتفي الحالي في مكان سكنهم الجديد.
خدمة تحويل خط الهاتف عبر استمارة إلكترونية
يمكن لزبائن اتصالات الجزائر تقديم طلب تحويل خط الهاتف الثابت عبر استمارة رقمية مخصصة، يتم ملؤها مباشرة عبر الموقع الرسمي للمؤسسة.
ويكفي إدخال المعلومات المطلوبة، ثم تقوم المصالح التقنية بدراسة الطلب والتواصل مع المعني في أقرب الآجال.
رابط الاستمارة: algerietelecom.dz
اقرأ أيضًا – اتصالات الجزائر: كيف تستفيد من أيام أنترنت مجانية عند تعبئة Idoom ADSL وFibre أو 4G؟
كيفية ملء استمارة تحويل خط الهاتف
تتضمن الاستمارة الإلكترونية مجموعة من البيانات الضرورية، أبرزها:
المعلومات الشخصية
- اللقب
- الاسم
- رقم الهاتف الثابت (الصيغة: 0XX XXX XXX (تسعة أرقام، يبدأ بـ 0))
معلومات الاتصال
- رقم الهاتف المحمول (يجب أن يبدأ بـ 05 أو 06 أو 07 (مثال: 0660606060))
- البريد الإلكتروني
- رقم بطاقة الهوية
العنوان الحالي والجديد
- الولاية الحالية والعنوان الحالي الكامل
- الولاية الجديدة والعنوان الجديد الكامل
المرفقات المطلوبة
- نسخة من بطاقة التعريف الوطنية (رفع الملف)
- إثبات العنوان الجديد الكامل (رفع الملف)
ملاحظة مهمة قبل إرسال الطلب
تشير اتصالات الجزائر إلى أن طلبات تحويل الخط الهاتفي لا تتم الموافقة عليها إلا بعد تسديد جميع الفواتير والمستحقات غير المدفوعة.
كما يجب رفع الملفات المطلوبة بشكل واضح داخل الاستمارة الإلكترونية قبل إرسال الطلب.
إرسال الطلب ومتابعته
بعد إكمال جميع المعلومات المطلوبة، يقوم المستخدم بالضغط على زر إرسال الطلب، ليتم بعدها تحويل الملف إلى المصالح المختصة لدراسته ومعالجته، مع إمكانية التواصل مع الزبون عند الحاجة.
