لم تعد البطاقة الذهبية Edahabia مجرد وسيلة لسحب الأموال من الموزعات الآلية، بل أصبحت مرتبطة بعدد كبير من الخدمات الرقمية، مثل الدفع عبر الانترنت وتطبيق BaridiMob وخدمات الحساب البريدي الإلكتروني.
ومع توسع استخدام هذه الخدمات، أصبحت حماية بيانات البطاقة والرموز المرتبطة بها أمرًا مهمًا لتجنب محاولات الاحتيال. فما هي المعلومات التي يجب ألا تشاركها مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف في بريد الجزائر؟
رمز CVV.. لا تشاركه مع أي شخص
يُعد CVV من أهم البيانات الموجودة على البطاقة الذهبية، وهو رمز مكون من ثلاثة أرقام موجود على ظهر البطاقة، ويُستخدم عند إجراء عمليات الدفع عبر الانترنت.
وبريد الجزائر يؤكد في مواد التوعية الخاصة به ضرورة الحفاظ على سرية هذا الرمز وعدم مشاركته مع الآخرين. كما يوضح أن CVV يُطلب ضمن بيانات الدفع الإلكتروني عبر الموقع المخصص للعملية.
لذلك، إذا طلب منك شخص عبر الهاتف أو WhatsApp أو ماسنجر إرسال صورة البطاقة أو كتابة رمز CVV بحجة تفعيل خدمة أو حل مشكلة، فلا ترسل إليه هذه المعلومات.
والأمر يختلف عن إدخال بيانات البطاقة في صفحة دفع رسمية وموثوقة عندما تكون أنت من بدأ العملية؛ فالمشكلة ليست في استخدام CVV أثناء الدفع الإلكتروني الرسمي، وإنما في مشاركته مع أشخاص أو جهات مجهولة.
رقم البطاقة الذهبية Edahabia.. لا ترسله عشوائيًا
يتكون رقم البطاقة الذهبية من 16 رقمًا، وتوضح بريد الجزائر أنه يُستخدم في عدد من العمليات، منها التسجيل في BaridiMob وبعض عمليات الدفع الإلكتروني.
ولهذا لا ينبغي التعامل معه على أنه مجرد رقم عادي يمكن إرساله لأي شخص يطلبه منك.
وكانت وزارة البريد والاتصالات قد حذرت ضمن حملة رسمية للتوعية من مشاركة بيانات البطاقة، وذكرت بشكل صريح رقم البطاقة الذهبية وكلمة المرور ورمز PIN ضمن المعلومات التي ينبغي عدم مشاركتها.
رمز PIN.. يبقى سريًا
رمز PIN هو الرقم السري المكون من أربعة أرقام والمخصص للمصادقة على البطاقة، ويُستخدم في الموزعات الآلية وأجهزة الدفع الإلكتروني TPE وكذلك على مستوى شباك مكتب البريد.
وهذا الرمز لا يحتاجه أي شخص آخر لإجراء خدمة نيابة عنك عبر الهاتف.
إذا طلب منك شخص تقديم PIN بحجة أنه من بريد الجزائر أو يريد مساعدتك في حل مشكلة في البطاقة، فلا تعطه الرمز.
وإذا نسيت PIN، فلا تبحث عن شخص يزعم قدرته على استرجاعه؛ إذ توفر بريد الجزائر إجراءات رسمية لإعادة إصدار الرمز، ويمكن تقديم الطلب عبر مكتب البريد أو من خلال E-CCP وBaridiMob وفق الحالات المحددة.
رمز OTP.. لا تعطه حتى لو وصل إلى هاتفك
قد يصل إلى هاتفك OTP عند تنفيذ بعض العمليات الرقمية. وتوضح بريد الجزائر أن هذا الرمز يُستخدم، من بين أمور أخرى، عند طلب البطاقة الذهبية Edahabia، والتسجيل في BaridiMob، وتغيير رقم الهاتف عبر الموقع، وكذلك أثناء بعض عمليات الدفع الإلكتروني.
وهنا يجب الانتباه إلى نقطة مهمة: وصول رمز OTP إلى هاتفك لا يعني أن عليك إرساله إلى الشخص الذي طلبه منك.
فإذا تلقيت اتصالًا أو رسالة تقول لك: «أرسل لي الرمز الذي وصلك لتأكيد العملية»، توقف أولًا وتحقق من العملية التي طلبت تنفيذها بنفسك.
وفي مواد التوعية الأمنية، تشدد بريد الجزائر على عدم إعطاء رمز OTP لأي شخص آخر، باعتباره جزءًا من عملية المصادقة على المعاملات الرقمية.
تاريخ انتهاء البطاقة.. لا تشاركه مع جهات مجهولة
تاريخ انتهاء البطاقة الذهبية يدخل أيضًا ضمن البيانات المطلوبة في بعض العمليات، ومنها التسجيل في BaridiMob والدفع عبر الانترنت.
لذلك، من الأفضل عدم إرساله إلى أشخاص مجهولين، خصوصًا عندما يطلبونه إلى جانب رقم البطاقة أو CVV أو رمز OTP.
والقاعدة البسيطة هي: لا ترسل بيانات بطاقتك عبر الرسائل لمجرد أن شخصًا طلبها منك.
كلمة مرور BaridiMob أيضًا معلومات شخصية
الحماية لا تتوقف عند البطاقة نفسها. فإذا كنت تستخدم تطبيق BaridiMob، فإن كلمة المرور الخاصة بحسابك يجب أن تبقى سرية أيضًا.
وقد وضعت وزارة البريد والاتصالات ضمن توصياتها الرسمية عدم مشاركة كلمة المرور ورمز PIN ورقم البطاقة الذهبية والبيانات الشخصية مع الآخرين.
كما تؤكد بريد الجزائر أن استخدام BaridiMob وE-CCP مرتبط بالمستخدم نفسه، وأنه لا ينبغي السماح لأشخاص آخرين بالوصول إلى هذه التطبيقات أو استخدامها نيابة عنه.
هل ترسل صورة البطاقة الذهبية لشخص يطلبها منك؟
هذه من أكثر الحالات التي تستحق الانتباه.
إذا طلب منك شخص عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المحادثة صورة واضحة للبطاقة الذهبية Edahabia بحجة تحديث الحساب أو حل مشكلة في BaridiMob أو استرجاع مبلغ مالي، فلا ترسل الصورة بشكل عشوائي.
فصورة البطاقة قد تكشف عدة بيانات مرتبطة بعمليات الدفع، خصوصًا رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء، بينما يظهر CVV على ظهرها.
وبريد الجزائر يؤكد أن بيانات البطاقة لا ينبغي إرسالها خارج المكان المخصص لها على منصاته الرسمية، كما توضح المؤسسة أنها لا تطلب هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى خارج فضاء العملية الرسمي.
ما المعلومات التي يجب أن تبقى سرية؟
يمكن تلخيص أهم البيانات التي ينبغي التعامل معها بحذر في الجدول التالي:
| المعلومة | ما الذي يجب فعله؟ |
|---|---|
| CVV | لا تشاركه مع أي شخص أو جهة غير موثوقة |
| PIN | لا تعطه لأي شخص |
| OTP | لا ترسله إلى أي شخص |
| كلمة مرور BaridiMob | حافظ على سريتها |
| رقم البطاقة الذهبية Edahabia | لا ترسله عشوائيًا |
| تاريخ انتهاء البطاقة | لا تشاركه مع جهات مجهولة |
| صورة البطاقة | تجنب إرسالها عبر الرسائل لأشخاص غير موثوقين |
المهم هنا هو عدم الخلط بين استخدام بيانات البطاقة في عملية رسمية بدأتها بنفسك وبين إرسالها إلى شخص مجهول عبر الهاتف أو مواقع التواصل.
كيف تكتشف محاولة الاحتيال؟
قد تبدأ محاولة الاحتيال برسالة تبدو بسيطة، مثل إخبارك بوجود مشكلة في البطاقة أو BaridiMob، ثم مطالبتك بإرسال CVV أو PIN أو OTP.
وقد يأتي الطلب من حساب يستخدم شعار بريد الجزائر أو اسمًا مشابهًا لصفحة رسمية.
لهذا لا تعتمد على اسم الحساب أو صورته فقط. تحقق من القناة الرسمية، ولا تضغط على الروابط المشبوهة، ولا تثبت تطبيقات مجهولة المصدر.
وقد أطلقت وزارة البريد والاتصالات حملة وطنية للتوعية بالاحتيال الإلكتروني، ركزت على التعريف بأساليب الاحتيال وتشجيع المواطنين على اتباع ممارسات رقمية أكثر أمانًا والإبلاغ عن حالات الاحتيال للجهات المختصة.
ماذا تفعل إذا شاركت معلومات بطاقتك بالفعل؟
إذا أرسلت بيانات حساسة إلى شخص وتعتقد أنها قد تُستغل، فلا تتجاهل الأمر.
ابدأ بمراجعة العمليات والإشعارات المرتبطة بحسابك، وإذا كان هناك اشتباه في استغلال البطاقة أو فقدانها، توفر بريد الجزائر إمكانية حظر البطاقة الذهبية Edahabia عبر BaridiMob، كما يمكن القيام بإجراءات الحظر لدى مكتب البريد في حالات السرقة أو الضياع أو التلف.
وفي حال اكتشفت عملية مالية لم تقم بها، احتفظ بتفاصيل العملية وتواصل مع الجهات الرسمية المختصة بدل محاولة حل المشكلة مع الشخص الذي طلب منك البيانات.
تذكّر هذه القاعدة قبل إعطاء أي معلومة
إذا طلب منك شخص عبر الهاتف أو الرسائل CVV أو PIN أو OTP أو كلمة مرور BaridiMob، فلا تفترض أنه موظف لمجرد أنه يعرف اسمك أو معلومات عن حسابك.
بريد الجزائر لن تحتاج إلى أن ترسل هذه الرموز السرية لشخص عبر Messenger أو WhatsApp أو SMS حتى «تؤكد» هويتك.
استخدم بيانات البطاقة فقط في المكان الرسمي المخصص للعملية التي بدأت بها بنفسك، وحافظ على الرموز السرية وبيانات الدخول بعيدًا عن الآخرين.
ففي الخدمات المالية الرقمية، قد تكون معلومة صغيرة مكونة من بضعة أرقام كافية لفتح باب لمشكلة أكبر.
