تشهد التجارة الإلكترونية في الجزائر خلال السنوات الأخيرة نموًا متسارعًا، مدفوعة بارتفاع استخدام وسائل الدفع الإلكتروني وتغير عادات المستهلكين، وهو ما يدفع المؤسسات وشركات التوصيل إلى تطوير خدماتها الرقمية لمواكبة هذا التحول.
وفي هذا السياق، نشرت شركة البريد السريع EMS Champion Post Algeria دليلًا جديدًا بعنوان “دليل التجارة الإلكترونية في 2026: كل ما يجب أن تعرفه“، استعرضت فيه أبرز الاتجاهات التي ستشكل مستقبل التجارة الإلكترونية، مع تقديم حلول رقمية تهدف إلى تسهيل عمليات الشحن وإدارة الطلبات.
التجارة الإلكترونية في الجزائر تواصل النمو
لم تعد التجارة الإلكترونية في الجزائر تقتصر على المتاجر الكبرى، بل أصبحت خيارًا تعتمد عليه آلاف المؤسسات الصغيرة ورواد الأعمال وحتى الأفراد لبيع منتجاتهم عبر الانترنت.
ويرى تقرير EMS Champion Post أن نجاح أي متجر إلكتروني لم يعد يعتمد فقط على جودة المنتج، بل أصبح مرتبطًا أيضًا بسرعة الشحن، وسهولة الطلب، ووضوح التواصل مع الزبائن، وتجربة التسليم بشكل عام.
وتؤكد الشركة أن المستهلك أصبح أكثر اهتمامًا بجودة الخدمة التي ترافق عملية الشراء، وليس بالمنتج فقط، وهو ما يجعل خدمات التوصيل عنصرًا أساسيًا في نجاح أي مشروع إلكتروني.
أرقام تؤكد تسارع التحول الرقمي
استند الدليل إلى بيانات رسمية توضح حجم التطور الذي يشهده القطاع الرقمي في الجزائر.
فبحسب الأرقام المنشورة، ارتفع عدد عمليات الدفع عبر الانترنت خلال سنة 2025 بنسبة 179%، متجاوزًا 27 مليون عملية، بينما سجلت عمليات الدفع الإلكتروني نموًا إجماليًا بلغ 46% مقارنة بالفترات السابقة.
وتعكس هذه المؤشرات توسع الاعتماد على التجارة الإلكترونية، سواء من طرف المستهلكين أو التجار، مع تزايد الثقة في وسائل الدفع الرقمية.
تنظيم عمليات الشحن أصبح عاملًا حاسمًا
يشير التقرير إلى أن إدارة عمليات الشحن أصبحت تمثل أحد أهم التحديات أمام المتاجر الإلكترونية، خاصة مع تزايد عدد الطلبات.
فكلما كانت بيانات المستلمين منظمة، وتم إعداد الشحنات مسبقًا، وانخفضت الأخطاء أثناء معالجة الطرود، انعكس ذلك مباشرة على جودة الخدمة ورضا الزبائن.
كما يساهم التنظيم الجيد في توفير الوقت وتحسين متابعة الطلبات وتقليل الأخطاء الإدارية التي قد تؤثر على تجربة العملاء.
منصة MYEMS.. خطوة نحو رقمنة خدمات الشحن
ومن بين أبرز ما تضمنه الدليل، تسليط الضوء على منصة MYEMS التي أطلقتها EMS Champion Post Algeria لتبسيط إجراءات إرسال الطرود.
وتسمح المنصة للمستخدمين بإنشاء طلبات الشحن إلكترونيًا قبل التوجه إلى وكالة EMS، مع إمكانية:
- إنشاء طلب إرسال عبر الانترنت.
- إدخال بيانات المرسل والمستلم مسبقًا.
- إدارة جميع عمليات الشحن من خلال لوحة تحكم واحدة.
- استكمال إجراءات الإيداع بسرعة داخل الوكالة.
وترى الشركة أن هذه الخدمة تساهم في تقليل الوقت المستغرق داخل الوكالات وتحسين تنظيم عمليات الإرسال اليومية.
ما هي EMS Champion Post Algeria؟
تعد EMS Champion Post Algeria شركة مملوكة بالكامل لـ بريد الجزائر، وتعمل وفق معايير التعاونية الدولية لخدمة البريد السريع EMS التابعة للاتحاد البريدي العالمي (UPU).
وتوفر الشركة خدمات البريد السريع داخل الجزائر وخارجها، مع شبكة تغطي مختلف ولايات الوطن، إضافة إلى خدمات تتبع إلكتروني للشحنات وإمكانية إرسال الطرود محليًا ودوليًا.
كما تسمح خدماتها بشحن طرود يصل وزنها إلى 30 كلغ، مع إمكانية تتبع الشحنة إلكترونيًا منذ استلامها وحتى تسليمها للمستفيد.
خدمات رقمية لتسهيل تجربة المستخدم
إلى جانب منصة MYEMS، توفر الشركة عدة خدمات رقمية، من بينها:
- تتبع الشحنات عبر الانترنت.
- إنشاء طلبات الشحن مسبقًا.
- إدارة جميع عمليات الإرسال من حساب واحد.
- إشعارات حول حالة الطرد.
- خيارات دفع متعددة تشمل الدفع الإلكتروني وبطاقات CIB وCCP.
وتؤكد الشركة أن هذه الخدمات تأتي في إطار مواكبة التحول الرقمي وتحسين تجربة الأفراد والتجار الإلكترونيين.
التجارة الإلكترونية في الجزائر أمام مرحلة جديدة
يعكس إصدار هذا الدليل الاهتمام المتزايد الذي توليه المؤسسات الجزائرية لقطاع التجارة الإلكترونية، خاصة مع ارتفاع الاعتماد على الحلول الرقمية وتطور وسائل الدفع والشحن.
ومع استمرار نمو السوق الجزائرية، يتوقع أن يشهد القطاع خلال السنوات المقبلة توسعًا أكبر، مدعومًا برقمنة الخدمات اللوجستية وتحسين تجربة المستخدم، وهو ما قد يمنح المؤسسات والمتاجر الإلكترونية فرصًا جديدة للنمو والوصول إلى عدد أكبر من الزبائن.
للإطلاع على الدليل الكامل من EMS : رابط الدليل.
