ينظم الصندوق الوطني للتقاعد CNR يوم الاثنين 28 سبتمبر 2026 يومًا إعلاميًا تحسيسيًا على مستوى وكالاته المحلية، بهدف تعريف المتقاعدين وذوي الحقوق بمختلف الخدمات الرقمية التي يوفرها الصندوق، مع التركيز على خدمة «المجيب الافتراضي» Chatbot التي أطلقها مؤخرًا.
وينطلق هذا اللقاء ابتداءً من الساعة 09:00 صباحًا، حيث يمثل فرصة للتعرّف عن قرب على الخدمات الرقمية المتاحة، وكيفية استخدامها والاستفادة منها، في إطار مواصلة الصندوق تطوير خدماته عن بعد وتقريب المعلومة من المرتفقين.
التعريف بالمجيب الافتراضي CNR
ويحظى «المجيب الافتراضي» باهتمام خاص خلال هذا اليوم الإعلامي، باعتباره أحدث الخدمات الرقمية التي وضعها الصندوق لفائدة المتقاعدين وذوي الحقوق.
وتتوفر الخدمة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لـCNR، وتعمل على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، بما يسمح للمستخدم بالاستعلام عن المعلومات المرتبطة بالنظام الوطني للتقاعد دون التقيد بأوقات استقبال المواطنين على مستوى الوكالات المحلية.
اقرأ أيضًا – الصندوق الوطني للتقاعد يطلق «المجيب الافتراضي».. خدمة رقمية للإجابة عن استفسارات المتقاعدين
كيف يعمل Chatbot؟
يعتمد المجيب الافتراضي على قاعدة بيانات شاملة تتضمن إجابات جاهزة عن أبرز الأسئلة المتداولة والمتوقعة حول نظام التقاعد، حيث يمكن للمستخدم التفاعل مع واجهة المحادثة للوصول إلى المعلومة التي يبحث عنها.
ومن الناحية العملية، تضيف الخدمة قناة رقمية متاحة بشكل دائم للاستفسارات المعلوماتية، وهو ما يمكن أن يساعد على تقليل التنقل إلى الوكالات بالنسبة للأسئلة التي لا تتطلب معالجة إدارية حضورية.
ومن المهم التوضيح أن المجيب الافتراضي، وفق المعلومات التي نشرها الصندوق، مخصص أساسًا للاستعلام وتقديم المعلومات، ولا يعني ذلك أن جميع الإجراءات والملفات الإدارية أصبحت تُعالج تلقائيًا عبر المحادثة.
يوم إعلامي لتعزيز استخدام الخدمات الرقمية
ويأتي تنظيم هذا اليوم في إطار رغبة CNR في تعريف المتقاعدين وذوي الحقوق بشكل مباشر بالخدمات الرقمية المتاحة، ومساعدتهم على فهم طريقة استخدامها والاستفادة منها.
وبذلك لا يقتصر التحول الرقمي للصندوق على إطلاق الخدمات الإلكترونية، وإنما يشمل أيضًا مرافقة المستخدمين وتعريفهم بهذه الأدوات، حتى تصبح قنوات الوصول إلى المعلومات أكثر سهولة ومرونة.
